Windows 和 Mac 首次打开客户端时，要看的提示不一样

桌面端重点在浏览器下载栏、文件名、保存位置、SmartScreen、Gatekeeper 和隐私设置。

桌面端常用于远程会议、资料下载和多窗口操作。Windows 和 Mac 的系统提示不同，如果只按同一种方式处理，可能会把文件来源、保存位置和安全提示混在一起。

Windows 保留下载栏

Windows 下载后，先看浏览器下载栏是否完成、文件保存位置在哪里、文件名是否和当前页面一致。SmartScreen 提示出现时，先阅读提示对象和提示内容，不要同时下载多个版本。

Mac 看 Gatekeeper 和文件来源

Mac 首次打开前，重点看 Gatekeeper、文件来源、保存位置、隐私与安全设置、本地网络权限。这里不提供绕过系统保护的步骤，提示不清楚时回到 Mac 说明重新确认。

公司或学校电脑可能有限制

一些公司、学校或公共电脑会限制安装、网络权限或后台运行。无法安装不一定代表文件异常，可以先用个人设备查看下载说明和帮助中心。

反馈时写清环境

如果需要反馈桌面端问题，请写 Windows 或 macOS 版本、浏览器、文件名、保存位置、提示文字和页面 URL。不要上传本机文件或付款资料。